Възложител: СОФИЙСКА ВОДА АД
Уникален номер на поръчката: 00435-2025-0058
Предмет на договора е абонаментна поддръжка
на телефонни централи Mitel Mivoice 5000 в режим “miltisite
mode”, телефонна централа Free BPX с лиценз за запис Call Recording
Reports 25 Year License и софтуер за управление на телефонни
централи Mitel Mivoice 5000), IP телефонни апарати, и софтуер за
управление на телефонни централи Mitel Mivoice
5000.
При възникнала повреда в техническите
средства, описани в горната т.1 Контролиращият служител или
Представител на контролиращия служител своевременно писмено (по
електронна поща) и/или по телефон уведомяват Изпълнителя за
възникналата повреда.
Срок за реакция: Изпълнителят се задължава да
реагира в рамките на 1 час в работно време от момента на получаване
на уведомление за повреда и до 4 часа в извънработно време от
момента на получаване на уведомление за
повреда.
Срок за отстраняване на повредата:
Изпълнителят се задължава да отстрани всяка възникнала повреда в
рамките на 2 часа в работно време след потвърждение на полученото
уведомпление за повреда от страна на Възложителя и до 6 часа в
извънработно време.
Работно време: За целите на настоящия Договор
под работно време се разбира работното време на Възложителя - от
08:00 до 16:30 часа, всеки официален работен
ден.
След подписване на договора,
Изпълнителят се задължава да надстрои системата до последната
налична версия към датата на подписване и да поддържа последна
стабилна версия за срока на
договора.
Изпълнителят се задължава да осигури
лицензи MiVoice 5000 CTI/Dialer (за ползване на
MiVoice Micollab Softphone) за 20
(двадесет) броя
работни места.
URL: https://app.eop.bg/today/498620