Открита процедура

Възложител: ОБЩИНА БУРГАС

Уникален номер на поръчката: 00797-2025-0022

Предметът на обществената поръчка е сключване на рамково споразумение с един изпълнител с предмет  „избор на посредник между Община Бургас и мобилните оператори в България за осигуряване на свързаността по разплащанията чрез кратки текстови съобщения за паркиране ”.

За правилната работа на системата следва да се осигурят стандартни гласови услуги, реализирани по SIP протокол. Системата приема по SIP протокол входящи разговори само от един предварително зададен IP адрес.
Фиксираният IP адрес трябва да бъде предварително дефиниран, като той не трябва да се променя с друг фиксиран адрес без предварително писмено уведомление, направено не по-късно от 14 дни от датата на влизането му в сила и потвърждение на Възложителя.
Броят на едновременните телефонни разговори по SIP протокол трябва да е минимум 4. При необходимост и след писмена заявка от страна на Възложителя тези канали трябва да могат да бъдат увеличени.
Трябва да се гарантира, че системите за връзка ще работят нормално в рамките на работното време на Възложителя в указаните от него начален и краен час и всички разговори ще бъдат рутирани до съответния сървър, обслужващ Call центъра.
При техническа неизправност следва да се изпрати писмено уведомление за всички пропуснати входящи разгори (със съответните телефонни номера, дата и час на постъпване). Ако това е невъзможно (поради техническа причина) следва да се подаде писмена информация съдържаща времето за което услугата е била недостъпна както и пълно описание на причината за това.
Тъй като връзката се осъществява по SIP протокол, сървърите които я обслужват могат да се намират навсякъде в България, но следва да се гарантира, че разговорите ще се провеждат гладко, без закъснения, ехо и т.н. При отпадане на свързаността повече от 5 минути да се включва служебно съобщение с текст „Поради технически проблем, номер 1356 е недостъпен в момента, за връзка моля наберете 056861356“.

При изпълнението на поръчката е задължително точно спазване на зададените и утвърдени технически параметри.

URL: https://app.eop.bg/today/487285